1、客服托管能解决用人成本高，客服人员流动性大，管理难、招聘难、培训难等问题，但托管不一定可以从根本上处理问题。企业的理想状态是不过分依赖售前客服服务，将售前遇到的问题总结后在运营中得到解决，用咨询率来考核商家运营，用转化率来考核售前客服服务。

  2、从客服的对企业的使命感和忠诚度，还有从客户体验角度讲，自营客服比托管好。但是也不外乎把整个客服团队托管出去，形成战略性合作的形式，有这样深度的合作，客服的专业程度和使命感就不用再担心了。

  3、客服托管后，甲方公司或者企业仅仅只需要一个负责人和托管公司对接，相应的沟通及培训成本不高，对接响应速度也比较快。客服的各项指标都能够最终靠绩效软件检测到，专业的托管公司都能很好的保障客服服务质量。

  4、把客服包给专业的团队之后，卖家就有时间和精力做更专业化的管理，一方面能够对托管团队进行严格的考核和监管，另一方面也可以把托管方当自家客服团队一样来管理和培训。

  5、托管的发展的新趋势体现在专业化的分工和集约化管理，对于客服成本的降低有很大的作用。企业的核心用在产品的品质上，对于长期健康发展是非常有利的。所以从发展的新趋势的角度来看，客服托管，是时代发展的趋势和要求。

  6、保证系统稳定运行。托管公司一般拥有相对应的运维人员，不但提供良好的运营维护，保障系统的稳定运行。

  这就是大部分企业选择深圳托管电话客服服务的理由了，因为能帮企业解决这些繁琐的问题，所以现在托管电话客服服务慢慢的变成了了行业中的一种趋势。